在与别人交流和沟通的时候，我们一般会把注意力放在说话的内容上，并认为这是沟通的核心和关键。
但是，沟通是一个非常复杂的事情。当两个人在面对面交流的时候，除了谈话的内容，我们还在不经意间传递着其他一些信息，心理学家把这种与语言无关的途径所传递的信息称之为非语言沟通。
非语言沟通的方式有很多，比如我们说话时的语速、语调、音色、音量的大小，还有我们交流时的面部表情、肢体动作、身体姿态、身体距离等等。一般我们评价一个人很有气质的时候，依据的并不是对方的说话内容，而是我们刚才提到的这些非语言信息。
当然，非语言的信息所影响的远不止是一个人的气质，它对我们日常生活和工作中的沟通效果也有着非常大的影响。
比如当别人和我们说一件事情的时候，如果对方在表达的时候语气很坚定，神情自若，一副很自信的样子，那么我们会很容易相信；相反，如果对方说话的音量很小，眼神飘忽不定，语气很犹豫，我们就会心生怀疑。
非语言信息还会影响我们和别人沟通时的情绪。
直接说出来的不满我们更容易明白不满在什么地方，因为什么不满。而通过身体语言间接暗示出来的不满所表达的信息是模糊的，你不知道对方具体对什么不满，究竟为什么不满，因而只能靠猜测，这就很容易导致很多不必要的误解。
除此之外，非语言沟通还在认同管理中起到很重要的作用。
情商高的人都懂得，一次好的沟通不仅仅是能谈成事情，更重要的是能增进彼此之间的关系。所以，在沟通的过程中，他们格外的看重对方是如何看待自己的，这就是认同管理。
认同管理在我们生活中随处可见，比如当我们去参加一个聚会，或者见一个客户的时候，都想给别人留下一个好的印象，于是我们就尽可能的让自己穿着打扮更体面一些，在和别人交谈的时候举止更礼貌得体一些，表情上也尽可能的保持微笑，有时还会通过身体上的一些接触来增进彼此的亲密感等等。
这些都是非语言的沟通，在实际生活中，我们也都是通过这些非语言的信息来感受一个人的，而且相对于可以伪装的语言，人们更容易相信非语言信息的真实性。
