临床研究白癜风专家 https://m-mip.39.net/disease/mipso_5503615.html

什么是沟通？从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。美国传播学家艾伯特？梅拉比安曾对于沟通提出一个公式：沟通时信息的全部表达等于7%语调加38%声音加55%肢体语言。

我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。

1、目光

目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。

在销售活动中，听者应看着对方，表示