非语言交际艺术

为指导学生准确使用交际中的非语言交际技巧，加强沟通和交际的正面效果，全面提升学生综合素养。5月27日下午，白银市一中大讲堂再次开讲，胥培银老师通过主题演讲“跨文化交际中的非语言交际”，从声音、表情、举止和行为等非语言交际方式入手，引用一个个真实的案例生动有趣的讲授了如何在交际中准确使用非语言交际技巧。

交际中，不仅通过语言文学表达传递信息，更依靠交际者的声音、表情、举止和行为等非言语语来确认或否定所交际的信息。这不光体现在结果中，更左右交际过程中交际者的情感。例如，当人们说违心话时，神态会把真实的思想感情流露出来。比如，嘴上说欢迎，语调却很冷淡；嘴里说不怕，身体却在发抖。

当我们发现交际对方的语言文字信息和他的非言语表现发生矛盾，我们必然会对他所表达的语言文字信息产生怀疑，甚至对他的品德和人格都会有负面的影响。这往往表现为人的直觉。

如果我们不能有效地使用我们的非言语语，就可能破坏或减弱我们的沟通目的和交际效果。所以，非言语的使用和训练非常重要，我们应当学会和使用基本的非言语表达技巧。

例如：学会使用正确的眼神和目光加强沟通和交际的效果。俗话说：“眼睛是心灵的窗户”，“目光游移，心神不定”，“她的眼睛会说话”，“眉目传情”，都是对目光和眼神在沟通和交际中的作用的描述。

有人将眼神和目光分为：敌视，正视，注视，一瞥和不屑一顾等等。胥培银老师提醒学生正确地使用正视，注视，以在沟通和交际中表示真诚和热情，慎用其他的眼神和目光，加强沟通和交际中的正面效果。

许多非语言行为都是文化潜移默化的结果。因此要想保证跨文化交际能够顺利进行，除了学习不同国家语言之外，理解不同国家、不同文化的非语言交际行为也是十分必要的。如果不了解非言语行为的文化差异，就可能出现交际障碍，甚至导致严重冲突。

如：年前苏联领导人赫鲁晓夫访问美国，在登上回国的专机时，他双手举过头顶，一只手的食指和中指做“Ｖ”状，另一只手握拳。他以这一手势向美国领导人及新闻记者表示敬意。第二天美国报纸在头版刊登了这一照片。一些记者和读者都把他的手势理解为前苏联领导人意指在这次访问中战胜了美国人。这就造成了很大的政治风波。因为美国人把这一手势理解为取得胜利，其实赫鲁晓夫是为了表示友谊。

又如：美国前总统尼克松有次去巴西访问，下飞机时举手做出表示“OK”的动作，惹恼了巴西全国，因为这一手势在巴西被视为下流的动作。结果，美国人向巴西人道歉。

通过本次讲座学生明白了非语言交际行为要求正确、得体和自然地传达和接收交际信息；让学生意识到在进行跨文化交际时要避免文化误解或文化冲突，并教会学生排除文化干扰的正确、得体的方法，使学生们在潜移默化中提升自身素养。